1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince; alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. İADE EDİLEBİLECEK ÜRÜNLERİN ŞARTLARI
İadelerin kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün ambalajı açılmamış, bozulmamış ve ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, hediyeler ve faturanın aslı (veya e-fatura çıktısı) eksiksiz gönderilmelidir.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örneğin kargo etiketi direkt ürün kutusuna yapıştırılmış) ürünler iade alınmaz.
3. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER (ÖNEMLİ)
Evcil hayvan sağlığı ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi, ambalajı açıldığı takdirde mümkün değildir:
- Kedi ve Köpek Mamaları (Açılmış paketler)
- Kedi Kumları
- Şampuan, Tarak ve Bakım Ürünleri
- Yatak, Kıyafet ve Tekstil Ürünleri (Hijyen sebebiyle denenmiş ürünler alınmaz)
- Son kullanma tarihi geçen veya çabuk bozulma riski olan ürünler.
4. İADE SÜRECİ VE İLETİŞİM
İade etmek istediğiniz ürün için lütfen önce bizimle iletişime geçiniz.
E-Posta: pointpakpet@gmail.com
WhatsApp: +90 505 002 99 75
Onay alındıktan sonra, size verilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü tarafımıza ücretsiz gönderebilirsiniz. Kargo kodu almadan gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.
5. İADE ADRESİMİZ
Furkan Morkoç – PointPak Petshop
Arapçeşme Mah. Kavak Cad. No: 146 İç Kapı No: A
Gebze / Kocaeli
6. ÜCRET İADESİ
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygunsa, ürün bedeli 3 ile 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. Taksitli alışverişlerde bankanız geri ödemeyi taksitli olarak yansıtabilir.