Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Pointpak Pet Shop tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

Veri Kategorisi	İçerik
Kimlik	Ad, soyad
İletişim	Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
Müşteri İşlem	Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, iade ve talep kayıtları
İşlem Güvenliği	IP adresi, oturum bilgileri, giriş kayıtları
Pazarlama	Onay vermeniz halinde tercih ve alışkanlık bilgileri

3. Verilerinizi Hangi Amaçla İşliyoruz?

• Siparişinizin oluşturulması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması
• Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• İade, değişim ve destek taleplerinin sonuçlandırılması
• Sipariş durumu hakkında sizi bilgilendirmek
• Dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması
• Açık rızanız olması halinde kampanya ve tanıtım bilgilendirmeleri

4. Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• Ödeme kuruluşu (PayTR): Ödemenin alınması ve doğrulanması amacıyla
• Kargo firmaları: Siparişinizin adresinize teslimi amacıyla
• Yetkili kamu kurumları: Yasal talep bulunması halinde
• Barındırma (hosting) hizmet sağlayıcımız: Verilerin güvenli saklanması amacıyla

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

6. Saklama Süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri (ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi info@pointpakpetshop.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8. Çerez (Cookie) Politikası

Sitemizde deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır:

Çerez Türü	Amaç
Zorunlu çerezler	Oturum yönetimi, sepetinizin korunması, güvenlik doğrulaması. Sitenin çalışması için gereklidir.
İşlevsel çerezler	Tercihlerinizin (teslimat yöntemi vb.) hatırlanması.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sepet ve üyelik işlemleri düzgün çalışmayacaktır.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır: şifreli bağlantı (SSL/TLS), parolaların geri döndürülemez şekilde şifrelenmesi, yetkisiz erişime karşı oturum ve giriş denemesi kontrolleri, yetki bazlı erişim sınırlaması.

10. Değişiklikler

Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 25.08.2026