İade ve Değişim Şartları

1. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bize yazılı olarak veya aşağıdaki iletişim kanallarından bildirimde bulunmanız yeterlidir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

Ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Ürüne ait fatura veya sipariş belgesi iade paketine eklenmelidir.
• Ambalajı açılmış gıda ürünlerinde ambalaj yalnızca kontrol amaçlı açılmış olmalı, ürün tüketilmemiş olmalıdır.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Yönetmeliğin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Bu istisnalar, ürünün ayıplı (hatalı, bozuk, eksik veya yanlış gönderilmiş) olması durumunda geçerli değildir. Ayıplı ürünlerde iade ve değişim hakkınız her koşulda saklıdır.

4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Üye iseniz

1. Hesabınıza giriş yapın ve Profilim sayfasına gidin.
2. İade etmek istediğiniz siparişi açın.
3. "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
4. İade sebebinizi yazın ve varsa ürüne ait fotoğrafları ekleyin.
5. Talebiniz tarafımıza ulaşacak ve en kısa sürede size dönüş yapılacaktır.

Siparişlerime Git

Üye değilseniz

Üyeliksiz (misafir) sipariş verdiyseniz iade talebinizi telefonla iletebilirsiniz. Sizi yönlendirebilmemiz için sipariş numaranızı hazır bulundurun.

5. İade Süreci ve Kargo

• Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve yönlendirme bilgisi iletilir.
• Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
• Cayma hakkı kapsamındaki (üründe kusur olmayan) iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; koşullara uygunsa iade işlemi başlatılır.

6. Ücret İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ödeme, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine geri gönderilir. Farklı bir hesaba veya yönteme iade yapılamaz.

Ödeme Yöntemi	İade Süresi
Kredi / Banka Kartı	Tarafımızca iade başlatıldıktan sonra bankanıza bağlı olarak 1–7 iş günü içinde kartınıza yansır.
Havale / EFT	Bildirdiğiniz hesaba 1–3 iş günü içinde aktarılır.

Banka veya kart kuruluşundan kaynaklanan yansıma sürelerinden firmamız sorumlu değildir.

7. Değişim

Ürünü farklı bir beden, renk veya muadil bir ürünle değiştirmek isterseniz, iade talebinizi oluştururken bunu belirtin. Stok durumuna göre değişim yapılır; talep edilen ürün mevcut değilse ücret iadesi uygulanır.

8. Hasarlı Teslimat

Kargo paketi size hasarlı, ezilmiş veya açılmış ulaştıysa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde işlem yapmak güçleşmektedir. Tutanak ile birlikte bize ulaşırsanız ürün ücretsiz olarak değiştirilir.

9. İletişim

Son güncelleme: 25.08.2026