Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu şartlar, Pointpak Pet Shop ("Satıcı") tarafından işletilen bu internet sitesi ile siteyi kullanan ziyaretçi ve müşteriler ("Alıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler.

2. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

• Sipariş, Alıcı'nın ödeme adımını tamamlaması ve ödemenin onaylanması ile kurulur.
• Sipariş onayı, belirttiğiniz e-posta adresine iletilir.
• Satıcı, stok bulunmaması veya fiyatlandırma hatası gibi haklı sebeplerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilen tutar eksiksiz iade edilir.

3. Fiyatlar ve Ödeme

• Sitede belirtilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.
• Teslimat ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınır.
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir; ancak onaylanmış siparişlerin fiyatı değişmez.

4. Teslimat

Teslimat seçenekleri ve süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için Kargo ve Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz. Alıcı'nın hatalı veya eksik adres bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5. Cayma Hakkı ve İade

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler ve iade süreci İade ve Değişim Şartları sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

6. Ürün Bilgileri ve Görseller

Ürün açıklamaları ve görselleri bilgilendirme amaçlıdır. Üretici kaynaklı ambalaj değişiklikleri nedeniyle ürün görseli ile teslim edilen ürünün ambalajı farklılık gösterebilir; bu durum ürünün içeriğini etkilemez ve tek başına iade sebebi oluşturmaz.

7. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Üyelik sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
• Hesap parolanızın gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz derhal bize bildiriniz.
• Satıcı, kötüye kullanım tespit ettiği hesapları askıya alma hakkını saklı tutar.

8. Fikri Mülkiyet

Sitede yer alan tüm içerik, tasarım, logo, metin, görsel ve yazılım unsurları Satıcı'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

9. Sorumluluğun Sınırı

Satıcı, hizmetin kesintisiz sunulması için gerekli özeni gösterir; ancak teknik arıza, bakım, altyapı sağlayıcı kaynaklı sorunlar veya mücbir sebeplerden doğan kesintilerden sorumlu tutulamaz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici işlemlerinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Değişiklikler

Satıcı bu şartları güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 25.08.2026