Aklınıza takılanların cevabı burada. Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşın.
Üye iseniz Profilim sayfasından siparişinizin durumunu adım adım görebilirsiniz. Sipariş durumunuz Hazırlanıyor, Kargoda ve Teslim Edildi olarak güncellenir. Üye değilseniz sipariş numaranızla bize telefondan ulaşabilirsiniz.
₺2.000,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır. Akvaryum gibi hacimli ürünlerde ürüne özel kargo ücreti olabilir; bu ücret sepette açıkça gösterilir. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat sayfasına bakabilirsiniz.
Ödemesi onaylanan siparişler aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir. Kargo teslim süresi bölgeye göre genellikle 1–3 iş günüdür.
Evet. Gebze içi siparişlerde motorlu kurye ile aynı gün teslimat yapıyoruz. Bu seçenek için sepet tutarınızın en az ₺0,00 olması gerekir. Kurye seçtiğinizde kargo ücreti alınmaz, yalnızca kurye ücreti uygulanır.
Evet, tamamen ücretsizdir. Ödeme adımında "Mağazadan Teslim Al" seçeneğini işaretlemeniz yeterli. Siparişiniz hazır olduğunda size haber veriyoruz. Bu seçenekte adres girmenize gerek yoktur.
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.
Evet. Kart bilgileriniz doğrudan PayTR'nin güvenli ödeme altyapısına iletilir; sitemizde kaydedilmez ve tarafımızca görülmez. Tüm bağlantılar SSL sertifikası ile şifrelenir.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak ambalajı açılmış mama ve hijyen ürünleri ile canlı hayvan satışlarında iade kabul edilmez. Ayrıntılar için İade ve Değişim Şartları sayfamızı inceleyin.
Üye iseniz Profilim sayfasından ilgili siparişi açıp "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın, sebebinizi yazın ve varsa ürün fotoğrafı ekleyin. Üye değilseniz telefonla arayarak sipariş numaranızla talep oluşturabilirsiniz.
İadeniz onaylandıktan sonra ödeme, siparişte kullandığınız karta geri gönderilir. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması 1–7 iş günü sürebilir.
Paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun. Tutanak ile birlikte bize ulaştığınızda ürün ücretsiz olarak değiştirilir.
Evet, üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olursanız sipariş geçmişinizi görebilir, kargo durumunu takip edebilir ve iade talebinizi doğrudan site üzerinden oluşturabilirsiniz.
Renk ve beden seçenekleri olan ürünlerde, ürün sayfasında seçenekler listelenir. Stoğu tükenen seçenekler "Tükendi" olarak işaretlenir ve seçilemez. Aradığınız seçenek görünmüyorsa bize ulaşın, tedarik durumunu kontrol edelim.
Ürün seçiminde yardıma ihtiyacınız olursa bize telefonla ulaşabilirsiniz, memnuniyetle yönlendiririz. Ancak hayvanınızın sağlık durumuyla ilgili konularda mutlaka veteriner hekiminize danışmanızı öneririz.
